Mon engagement professionnel
Règles d'hygiène et charte éthique
"Le respect mutuel est le fondement de la véritable harmonie."
Dalaï Lama Tenzin Gyatso
Règles d'hygiène
1. Introduction
Les règles d'hygiène définissent les pratiques nécessaires pour garantir un environnement propre, sûr et respectueux lors des prestations de services proposées par Marion ROULEAU. Ces règles visent à protéger la santé et le bien-être des clients ainsi que celui du prestataire.
2. Hygiène Personnelle
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Nettoyage des Mains : Marion ROULEAU se lave les mains soigneusement avant et après chaque séance. Un désinfectant pour les mains est également disponible pour une utilisation fréquente.
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Tenue Professionnelle : Marion ROULEAU porte une tenue propre, professionnelle et adaptée à l'activité. Les vêtements sont lavés régulièrement pour assurer une hygiène optimale.
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État de Santé : Marion ROULEAU s'assure de ne pas intervenir en cas de maladie contagieuse ou d'infection visible. En cas de doute sur sa santé, Marion ROULEAU reporte les prestations jusqu’à rétablissement complet.
3. Hygiène de l'Espace Professionnel
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Nettoyage Régulier : L'espace professionnel est nettoyé et désinfecté avant chaque séance. Les surfaces, les équipements et les zones de contact fréquentes sont soigneusement nettoyés avec des produits désinfectants.
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Ventilation : Les lieux sont bien ventilés avant et après chaque séance pour assurer une bonne circulation de l'air.
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Équipements de Pratique : Tous les équipements utilisés (tables de massage, coussins, etc.) sont nettoyés et désinfectés après chaque utilisation.
4. Hygiène des Matériaux et Accessoires
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Linge de Bain et Coussins : Les draps, serviettes et coussins utilisés pendant les séances sont propres et changés après chaque client. Ils sont lavés à haute température régulièrement pour assurer une hygiène maximale.
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Matériel de Pratique : Les bols tibétains et tout autre matériel utilisé pour les séances sont nettoyés et désinfectés après chaque utilisation.
5. Pratiques de Désinfection
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Produits de Désinfection : Seuls des produits de désinfection certifiés et appropriés sont utilisés pour nettoyer les surfaces et équipements.
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Propreté des Outils : Les outils et accessoires (comme les pierres naturelles pour la lithothérapie) sont soigneusement nettoyés et désinfectés avant chaque utilisation.
6. Gestion des Déchets
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Tri et Élimination : Les déchets, y compris les lingettes usagées et autres articles jetables, sont triés et éliminés conformément aux normes sanitaires en vigueur.
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Conservation : Les déchets sont conservés dans des sacs ou conteneurs appropriés et éliminés régulièrement pour éviter toute accumulation.
7. Dispositions en Cas de Non-Conformité
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Signalement : Tout manquement aux règles d'hygiène est signalé immédiatement à Marion ROULEAU pour une correction rapide.
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Interruption de Séance : En cas de doute sur l’hygiène ou la propreté de l’espace, Marion ROULEAU se réserve le droit d'interrompre la séance et de la reprogrammer une fois les conditions d'hygiène rétablies.
8. Responsabilités du Client
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État de Santé du Client : Le client doit informer Marion ROULEAU de toute condition de santé particulière ou infection avant la séance afin d’assurer un environnement sûr pour toutes les parties.
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Comportement Respectueux : Les clients doivent respecter les règles d'hygiène en vigueur et suivre les instructions fournies par Marion ROULEAU concernant la préparation à la séance.
9. Contact pour Questions
Pour toute question ou clarification concernant les règles d'hygiène, ou pour signaler tout problème lié à l'hygiène, veuillez contacter Marion ROULEAU directement. Elle est disponible pour répondre à toutes vos préoccupations et assurer un environnement de pratique optimal.
Ces règles sont mises en place pour garantir la sécurité et le confort de chaque client ainsi que pour maintenir des normes élevées de propreté et de professionnalisme. Elles sont régulièrement révisées et adaptées aux meilleures pratiques et recommandations sanitaires.
Charte éthique
1. Introduction
La Charte Éthique de Marion ROULEAU a pour objectif de définir les principes et valeurs qui guident l’exercice professionnel et les interactions avec les clients. Elle est conçue pour garantir un environnement de respect, de confiance et de professionnalisme dans toutes les prestations offertes. En acceptant les services de Marion ROULEAU, le client adhère à ces principes.
2. Respect et Dignité
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Respect de la Personne : Marion ROULEAU s'engage à traiter chaque client avec respect, dignité et considération. Chaque individu est unique et mérite une attention personnalisée.
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Respect des Limites : Marion ROULEAU respecte les limites personnelles de chaque client, tant sur le plan physique que émotionnel. Toute demande ou comportement inapproprié sera refusé.
3. Confidentialité
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Protection des Données : Toutes les informations personnelles et médicales fournies par le client sont strictement confidentielles. Marion ROULEAU s'engage à ne pas divulguer ces informations sans le consentement explicite du client.
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Gestion des Informations : Les informations collectées lors des consultations sont utilisées uniquement pour le suivi et l'amélioration des prestations. Elles sont stockées de manière sécurisée.
4. Compétence et Formation
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Compétence Professionnelle : Marion ROULEAU exerce ses activités dans les limites de ses compétences et connaissances. Elle s’engage à fournir des prestations de qualité conformes à sa formation et ses certifications.
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Formation Continue : Marion ROULEAU s’engage à poursuivre sa formation et son développement professionnel pour maintenir ses compétences à jour et offrir des services conformes aux meilleures pratiques.
5. Respect des Protocoles et Normes
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Respect des Protocoles : Marion ROULEAU suit les protocoles et recommandations en vigueur pour garantir la sécurité et le bien-être des clients pendant les prestations.
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Hygiène et Sécurité : Marion ROULEAU veille à maintenir un environnement propre et sécurisé, respectant les normes d’hygiène nécessaires à la bonne réalisation des prestations.
6. Éthique Professionnelle
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Pas de Diagnostic Médical : Les prestations fournies ne remplacent en aucun cas un diagnostic médical. Marion ROULEAU ne fait pas de diagnostic, ne prescrit pas de traitement médical et ne se substitue pas aux professionnels de santé.
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Honnêteté et Transparence : Marion ROULEAU s’engage à être honnête et transparente dans la communication des informations relatives aux prestations, aux tarifs et aux conditions.
7. Gestion des Comportements Inappropriés
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Refus de Comportements Inappropriés : Tout comportement déplacé, irrespectueux ou inapproprié de la part des clients sera signalé et pourra entraîner l’interruption de la prestation ainsi que des poursuites judiciaires, si nécessaire.
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Environnement Sûr : Marion ROULEAU s’engage à créer et maintenir un environnement professionnel sûr et respectueux pour tous les clients et pour elle-même.
8. Engagement envers la Qualité
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Amélioration Continue : Marion ROULEAU est engagée dans un processus d’amélioration continue de ses prestations, en prenant en compte les retours des clients et en ajustant ses services en fonction des besoins et attentes.
9. Respect des Normes Légales
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Conformité Légale : Marion ROULEAU respecte toutes les réglementations légales en vigueur concernant l’exercice de ses activités. Les prestations sont réalisées dans le respect des lois et des normes applicables.
10. Contact et Réclamations
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Disponibilité : Marion ROULEAU est disponible pour répondre aux questions, préoccupations ou réclamations concernant ses prestations. Les clients peuvent la contacter directement par téléphone, email ou via les plateformes de réservation en ligne.
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Gestion des Réclamations : Les réclamations sont traitées avec sérieux et diligence. Marion ROULEAU s’engage à résoudre tout problème de manière équitable et professionnelle.
En acceptant les services de Marion ROULEAU, le client reconnait avoir pris connaissance de cette Charte Éthique et accepte de la respecter. La Charte Éthique est révisée régulièrement pour garantir qu’elle demeure en adéquation avec les meilleures pratiques et les attentes des clients.